Introducción: organizaciones, producción, servicios y tecnología
El ambiente industrial es un gran espacio en el que las personas manejan aspectos primitivos en su día a día. La guerra por el mercado, el liderazgo de las organizaciones etc. Sin embargo, estos contextos permiten mejorar los procesos a través del pulido de nuestras actividades. Las condiciones del mercado y la sociedad, han permitido el desarrollo de herramientas, técnicas y filosofías para que las organizaciones alcancen sus objetivos, disminuyan los costos, mejoren la rentabilidad, en otras palabras, que sean competitivas. Gestión de la calidad, Six-Sigma, Lean manufacturing y service, Kaize entre otras, son un conjunto de elementos que empujan a las empresas a realizar sus actividades de la manera, idealmente, correcta. Este tipo de palancas pueden incluso alcanzar el día a día de las personas (cuando se hace de la manera adecuada). Probablemente, para las organizaciones (hablando del caso de Colombia) no hay muchos casos de PyMEs que implementen actividades básica de un sistem...
